Política de envío
Política de envío
Duración del envío: Una vez procesado su pedido, será enviado. El proceso de envío generalmente toma aproximadamente de 6 a 12 días. Tenga en cuenta que esta duración puede variar según su ubicación y cualquier posible retraso en la aduana.
Información de seguimiento: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento. Esto le permite monitorear el progreso de su envío hasta que llegue a su domicilio.
Para garantizar un procesamiento rápido y eficiente de los pedidos, no podemos cambiar la dirección de envío una vez que se ha realizado un pedido. Asegúrese de que todos los detalles de envío sean correctos antes de completar su compra, ya que no se pueden realizar cambios posteriormente.
Detalles de envío adicionales
Costos de envío: Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según su ubicación y el tamaño de su pedido.
Aduanas e impuestos: Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros e impuestos, que son responsabilidad del destinatario. SplashJet no se hace responsable de ningún cargo adicional que pueda aplicarse.
Descargo de responsabilidad con respecto a la precisión de la dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y precisa al realizar el pedido. Negamos cualquier responsabilidad por fallas o retrasos en la entrega que surjan de:
detalles de dirección incorrectos, incompletos o mal formateados proporcionados por el cliente;
intentos de entrega fallidos debido a que el destinatario no está disponible o el servicio de mensajería no puede acceder a la ubicación de entrega.
En tales casos, cualquier tarifa o costo adicional incurrido, incluidos, entre otros, los cargos por reenvío o envío de devolución, correrá exclusivamente a cargo del cliente.
Cambios de dirección y problemas de entrega
Cambios de dirección: Si necesita cambiar su dirección de envío después de realizar un pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente dentro del plazo de 4 horas para solicitar un reembolso. Una vez que el procesamiento ha comenzado, es posible que no podamos realizar cambios de dirección.
Problemas de entrega: Si experimenta algún problema con la entrega de su pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente. Trabajaremos con el transportista para resolver cualquier problema y asegurarnos de que su producto SplashJet llegue de forma segura.
Nos esforzamos por brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestras políticas de envío y reembolso, no dude en contactarnos.
Una vez que un pedido ha sido marcado como entregado por el transportista y hay prueba de entrega disponible, ya no somos responsables de los paquetes perdidos o robados. Se recomienda a los clientes que se aseguren de que su dirección de envío sea segura y que se comuniquen directamente con el transportista con respecto a los problemas de entrega después de la confirmación exitosa de la entrega.
Tiempos de procesamiento: 1-3 días hábiles. En períodos de alto volumen, los tiempos de procesamiento pueden ser de 2 a 5 días hábiles.
¿Cuánto cuesta el envío? ¡Estamos encantados de ofrecer envío gratuito a todas partes!
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Estados Unidos: 6-12 días desde el envío
La mayor parte de Europa y Reino Unido: 8-12 días desde el envío
Australia: 6-14 días
Resto del mundo: hasta 20 días desde el envío
Tenga en cuenta que durante los períodos festivos, los tiempos de procesamiento y envío pueden retrasarse.
Información adicional: Tenga en cuenta que los aranceles de importación, impuestos y tasas aduaneras no están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío. Estos cargos son responsabilidad del comprador y pueden variar según las leyes y regulaciones del país de destino. Le recomendamos que consulte con su oficina de aduanas local para determinar cuáles podrían ser estos costos adicionales antes de realizar su pedido. No somos responsables si el cliente no responde o no coopera con las autoridades locales (por ejemplo, aduanas, empresa de entrega local), lo que puede resultar en retrasos en la entrega, devolución o destrucción del paquete.