Política de reembolso

Política de devolución

Artículos dañados o defectuosos
Si su pedido llega dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros con su número de pedido y una prueba fotográfica.
Con gusto le ofreceremos un reemplazo o un reembolso una vez que se verifique el problema. ¡Contáctenos en cualquier momento!

Si ingresó una dirección de envío incorrecta o necesita hacer algún cambio, como cancelar el pedido, debe contactarnos dentro de las 4 horas posteriores a la realización de su pedido.

Después de este plazo, su pedido comenzará la producción y, lamentablemente, no podremos realizar ningún cambio.

Si se comunica con nosotros a tiempo, haremos todo lo posible para actualizar su pedido, pero una vez que comience el procesamiento, los cambios ya no serán posibles.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Tenga en cuenta que no todas las devoluciones se aprueban universalmente; cada caso se evalúa individualmente. Para iniciar una devolución, debe contactarnos en Bublico@outlook.com

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado primero una devolución.

Siempre puede contactarnos con cualquier otra pregunta en Bublico@outlook.com

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepta la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días a menos que el pedido ya esté procesado. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Si el producto está dañado, no será elegible para un reembolso de su pedido.